RAD Customer Relationship Management
نرم افزار مدیریت ارتباط با
مشتریان راد
یکی از حیاتی‌ترین بخش‌های هر سازمان، واحد بازاریابی و فروش آن است، چرا که بخش عمده‌ای از ورودی‌های مالی مستقیماً به عملکرد این واحد وابسته است. موفقیت در این حوزه، نیازمند برخورداری از اطلاعات دقیق، به‌روز و قابل اعتماد است تا بتوان هوشمندی سازمان را در قبال مشتریان افزایش داد، و در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، تعاملاتی مؤثر و کارآمد با آنان برقرار کرد.
در حقیقت، نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان، بیانگر استراتژی سازمان شما در نحوه تعامل با مشتریان است؛ ابزاری که به شما امکان می‌دهد عملکردی بهینه، هدفمند و ساختارمند در ارتباط با مشتریان داشته باشید.
نرمافزار CRM راد، با تکیه بر سال‌ها تجربه و شناخت دقیق از نیازهای سازمان‌های مختلف، طراحی شده تا فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را به صورت کاملاً استاندارد، ساخت‌یافته و اتوماتیک مدیریت کند. این نرمافزار، تجربه و دیدگاه مشتریان را با ساختار سازمانی شما هماهنگ می‌سازد و بستری برای یکپارچگی و هم‌افزایی بین تیم‌های مختلف فراهم می‌آورد.
با استفاده از این نرمافزار، هر کاربر می‌تواند در هر زمان و هر مکان، به صورت مستقیم و کامل به اطلاعات مورد نیاز مشتریان دسترسی داشته باشد. ایجاد دید 360 درجه نسبت به مشتریان، حذف گلوگاه‌های اطلاعاتی، جلوگیری از اتلاف داده‌ها و تمرکز کامل اطلاعات مشتریان در یک پایگاه مرکزی، از جمله قابلیت‌های کلیدی این سامانه است. به این ترتیب، حتی بدون نیاز به حضور فیزیکی پرسنل مرتبط، امکان دریافت گزارش‌ها و تحلیل‌های جامع برای مدیران فراهم می‌شود.
مزایای کلیدی نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان راد:
افزایش بهره‌وری سازمان در بازه زمانی کوتاه
استانداردسازی فرآیندها و سیستم‌های کاری
جلوگیری از ورود اطلاعات تکراری از طریق هم‌راستا نمودن داده‌های سازمان
کاهش اتلاف وقت مشتریان و کارکنان
افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان
شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان از طریق گزارش‌های دقیق
دسترسی سریع و آسان به اطلاعات در سراسر سازمان
تسریع و بهینه‌سازی فرآیندهای فروش و بازاریابی
تسهیل در جذب مشتریان جدید و تقویت تعامل با مشتریان فعلی
حذف شکاف میان اهداف سازمانی و عقد قراردادها
تحلیل عملکردها با استفاده از نمودارهای آماری و گزارش‌های شفاف
مدیریت زمان‌بندی‌شده فعالیتهای گروهی
تمرکز تمامی اطلاعات در یک نقطه واحد
تسهیل در تجزیه‌وتحلیل عملکرد تیم فروش
پاسخگویی سریع، هدفمند و دقیق به نیازهای مشتری
پیگیری مؤثر و جامع قراردادهای مشتری با سازمان و اجرای یکپارچه آنها
نرمافزار CRM راد، فراتر از یک ابزار فناوری اطلاعات است؛ این نرمافزار ستون فقرات ارتباط مؤثر با مشتریان در سازمان‌های پیشرو بوده و مسیر تبدیل تعامل به وفاداری را هموار می‌سازد.
قابلیت های ویژه:
گزارشات:
تعاریف:
امکانات:
کارتابل
ها :
